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Q-Standards
Als Kunde werden Sie heutzutage mit Angeboten überschwemmt.
Einerseits können Sie so aus einer Vielzahl von
Produkten wählen und zwischen diesen vergleichen,
andererseits wird es zunehmend komplizierter den Überblick
zu behalten. Das „Q“ als Qualitätssiegel
hilft Ihnen, ein perfekt auf Sie abgestimmtes Produkt
zu finden:
Qualitätsstandards
Entscheiden Sie sich für
einen Q-Betrieb, so können Sie sicher sein, dass
sich die Mitarbeiter und Führungskräfte
in besonderem Maße der Servicequalität
verpflichtet fühlen. Sie setzen alles daran,
dass Sie als Kunde sich jederzeit wohlfühlen.
Kontrolle
Die Q-Betriebe werden im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms
permanent überprüft. Ergeben sich aus Kundenbefragungen
oder Überprüfungen durch neutrale Tester
Verbesserungsmöglichkeiten, so werden diese umgehend
umgesetzt.
Weiterentwicklung
Im Rahmen von Maßnahmenplänen, die jeder
Betrieb aufstellen muss, entwickeln sich die Unternehmen
ständig weiter. Die Einhaltung der Maßnahmenpläne
wird durch eine unabhängige Prüfstelle gewährleistet.
MitarbeiterInnen
Die MitarbeiterInnen der Q-Betriebe werden in speziellen
Seminaren geschult und sind somit auf die Bedürfnisse
der Kunden hervorragend vorbereitet. Sie lernen ServiceQualität
nach innen und außen zu leben.
Gastfreundschaft
Die Qualitätsbetriebe möchten sich als herausragende
Gastgeber und Dienstleister profilieren. Hier werden
Sie kompetent, freundlich und umfassend umsorgt. ServiceQualität
ist für Sie eine Überzeugung und nicht nur
eine vorübergehende Idee.
Das Qualitäts-Q
Orientieren Sie sich an unserem Zeichen. In Betrieben,
die mit dem Q-Siegel ausgezeichnet wurden, werden
Sie sich einfach immer besser aufgehoben fühlen.
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